Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za rješavanje sporova
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za rješavanje sporova koji će biti odgovoran za učinkovito upravljanje i rješavanje različitih vrsta sporova između pojedinaca, organizacija ili unutar tvrtke. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine, kao i sposobnost analitičkog razmišljanja i donošenja objektivnih odluka. Specijalist za rješavanje sporova djeluje kao neutralna strana koja pomaže u pronalaženju rješenja prihvatljivih za sve uključene strane, koristeći metode poput medijacije, arbitraže ili facilitacije.
Glavne odgovornosti uključuju procjenu situacije, identifikaciju uzroka sukoba, vođenje pregovora i predlaganje mogućih rješenja. Specijalist također pruža savjete o prevenciji budućih sukoba te educira zaposlenike ili klijente o tehnikama rješavanja sporova. U ovom poslu važno je održavati povjerljivost i profesionalnost, kao i biti u tijeku s relevantnim zakonima i propisima.
Idealni kandidat ima iskustvo u pravnim, ljudskim resursima ili sličnim područjima, te je sposoban raditi pod pritiskom i u zahtjevnim situacijama. Ova uloga je ključna za održavanje pozitivnih odnosa unutar organizacije ili između poslovnih partnera, te doprinosi stvaranju konstruktivnog i produktivnog radnog okruženja. Ako ste osoba koja voli izazove, ima izražene interpersonalne vještine i sposobnost objektivnog sagledavanja situacija, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i procjena uzroka sukoba
- Vođenje pregovora između sukobljenih strana
- Primjena metoda medijacije i arbitraže
- Izrada izvještaja i preporuka za rješenje sporova
- Savjetovanje o prevenciji budućih sukoba
- Održavanje povjerljivosti i profesionalnosti
- Praćenje relevantnih zakona i propisa
- Edukacija zaposlenika o tehnikama rješavanja sporova
- Sudjelovanje u izradi internih politika za upravljanje sukobima
- Podrška menadžmentu u složenim slučajevima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz prava, psihologije, ljudskih resursa ili srodnog područja
- Iskustvo u rješavanju sporova ili sličnim poslovima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i donošenja odluka
- Visoka razina profesionalnosti i etičnosti
- Poznavanje relevantnih zakona i propisa
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Izražene organizacijske vještine
- Samostalnost i inicijativa
- Poželjno iskustvo u vođenju edukacija
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje metode rješavanja sporova ste do sada koristili?
- Kako pristupate situacijama s visokim emocionalnim nabojem?
- Možete li navesti primjer uspješno riješenog spora?
- Kako osiguravate povjerljivost tijekom procesa?
- Na koji način educirate druge o prevenciji sukoba?
- Kako ostajete informirani o promjenama u zakonodavstvu?
- Što smatrate ključnim za uspješno rješavanje sporova?
- Kako se nosite s pritiskom i kratkim rokovima?
- Koje alate koristite za dokumentiranje procesa?
- Kako biste unaprijedili postojeće procedure rješavanja sporova?
